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IBM de Venezuela, luego de un tímido anuncio en octubre del año pasado, dio a conocer de manera formal su estrategia de negocios orientada al desarrollo y oferta de tecnologías de integración de sistemas que hagan de Internet el escenario comercial del futuro. Y como lo que vendrá es consecuencia del presente, el gigante de la computación corporativa se apertrechó en sus trincheras con una plataforma de servicios y asesoría que sumada a los productos de networking, constituyen la base de las soluciones e-business. Sin embargo, los deseos por abrirse mercado fuera de las fronteras nacionales con la mira puesta en los Estados Unidos lo inducen a experimentar con Internet. Las facilidades de comunicación del correo electrónico fue el primer paso en el camino que lo llevó a una solución más interesante: crear su propia página. Pero esto, definitivamente, no fue suficiente. Pasó un año para que este profesional lograra colocarse entre las principales páginas de fotógrafos de los más visitados motores de búsqueda, y un poco más para comenzar a ver resultados contabilizables en sus ingresos. Un espinoso camino de ensayos y errores que hoy ponemos a disposición de otros aventureros. |
 Dámaso Quintana, gerente general de IBM de Venezuela, afirmó que este proceso evolutivo que regirá los años por venir en el entorno corporativo "no es solamente un tema de tecnología, sino de negocios y de la manera como se están utilizando las redes e Internet para generar ingresos y negociar sin desplazarse a otros lugares, ahorrando procesos, tiempo y dinero, y realizando transacciones de manera segura y confiable. Ninguna compañía, sea grande o pequeña, puede desconocer las implicaciones del mundo conectado, porque el mundo conectado está cambiando todo". En un concepto, Héctor Giraudo, gerente de marca de la línea Netfinity de IBM, define e-business como "el mercado donde las empresas utilizan la tecnología de la computación en red o Internet para transformar sus procesos internos (vía intranets), sus relaciones con los proveedores y distribuidores (vías extranets) y la venta y compra de productos, servicios e información (a través del comercio electrónico). Entonces el planteamiento de IBM de Venezuela para el mercado corporativo es la combinación de la tecnología existente con las capacidades competitivas en la gestión de la empresa que supone Internet. "Las intranets son el paso inicial al e-business", comentó Ana Carlucci, gerente de consultoría y servicios de soluciones e-business y multiindustrial de IBM Región Andina. Para ello es necesario un replanteamiento de los procesos internos que dan paso a una relación en línea con proveedores externos y clientes en ambientes extranets. La conjunción de estas experticias darían paso a un modelo de negocio electrónico "en el logro de nuevos clientes en mercados inaccesibles en el pasado", dijo Carlucci. IBM busca llevar al cliente de la mano por esta transición hacia el e-business. En este sentido, Jesús Saltés, director de servicios de IBM de Venezuela, señaló que la oferta de la firma incluye asesoría en soluciones bancarias para que el sector detallista (retail) realice comercio de manera electrónica; servicios de intranet para minimizar los procesos de negocios y de extranet para facilitar las relaciones comerciales; y servicios de consultorías para ayudar a las compañías a evaluar sus oportunidades de comercio electrónico. En el área de comercio electrónico los planes de IBM incluyen seminarios de compresión del impacto de Internet en la gestión comercial, la implantación de servidores comerciales para el desarrollo de aplicaciones web que permitan la compraventa de bienes y servicios mediante un homepage; y el manejo de una plataforma bancaria on line segura para los clientes con la aplicación de la tecnología SET (Secure Electronic Transactions). En cuanto a las iniciativas de implantación de intranets y extranets, IBM ofrece toda la experticia para el desarrollo de infraestructura y mensajería que involucran la participación de tecnologías Lotus Domino y Lotus Notes. Restan los seminarios de consultoría en negocio electrónico que, dirigidos a los ejecutivos de negocios, impulsan la evaluación del valor agregado y las oportunidades que supone la adopción de las tecnologías sobre Internet. Dámaso Quintana comentó que el foco de esta oferta se centra en los exportadores no tradicionales que en el mercado venezolano pueden encontrar en las tecnologías aplicadas hacia el comercio electrónico "una fórmula para la reducción de los ciclos de mercadeo y comercialización, lo que constituye una importante ventaja competitiva".
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