Se frenará la inversión en tecnología

Empresas de sectores pioneros en el uso de tecnologías de punta como el petrolero, el financiero y grandes transnacionales venezolanas del sector manufacturas que ostentan un avance importante en la implementación de tecnologías de punta se verán afectadas, dice Judith Gil, presidenta de IDC Venezuela

El sector de tecnología de información basa su negocio en la importación y venta de productos finales, es una industria altamente dependiente del dólar y por lo tanto muy sensible frente a las medidas de control de cambios. Según IDC, durante el último control de cambiso que se puso en práctica en el país, en 1994, la caída en la inversión en TI fue alrededor de 30 por ciento. Judith Gil, cabeza de IDC Venezuela, indica que para entonces el país venía ostentando un crecimiento acelerado en TI que marcaba entre 20 y 25 por ciento anual.

Gil considera que en esta oportunidad la caída podría ser más fuerte si se toma en cuenta que las medidas de control se suman a la crisis político-económica que ha venido afectando al país en los últimos años, y que ha conducido al cierre de cerca de cinco mil empresas principalmente de los sectores manufactura, comercio y servicios. "Eso agravado por un ya demasiado largo lapso de incertidumbre, donde todavía no se ve claro como va a ser la estrategia para el otorgamiento de divisas", indica.

Toda esta situación lleva a la analista a pensar que será para el tercer y cuarto trimestre de este año cuando comience a haber un resurgimiento de las inversiones en el sector. Todo apunta hacia un rezago en el parque de Tecnología de Información en el país. Empresas de sectores pioneros en el uso de tecnologías de punta como el petrolero, el financiero y grandes transnacionales venezolanas del sector manufacturas que ostentan un avance importante en la implementación de tecnologías de punta se verán afectadas.

Del lado del proveedor de tecnología, Gil considera que muchas empresas que hacen sus ofertas de productos en dólar tendrán que cambiar las estrategias de venta pues los clientes no van a aceptar que los servicios sean en dólares sino en bolívares.

"Eso va a traer una situación de desabastecimiento tecnológico, porque las empresas que vean que no hay posibilidad de mantenerse en el país es muy probable que lo manejen desde una subsidiaria regional", señala Gil y anota que ya hay empresas especializadas en tecnologías de punta que han comenzado a irse del país. Es el caso de Tecsys, una empresa canadiense experta en tecnología Supply Chain, que se está yendo del país.

Tal situación ocasionaría indeseables consecuencias como importantes oportunidades de empleos que se desplazan hacia otros países e igualmente se afecta la transferencia tecnológica pues el país se convertiría en consumidor y no proveedor de tecnología.

Frente a esta situación, IDC pronostica una caída de las ventas de hardware, pero también visualiza crecimiento en la demanda de los servicios de consultoría. Así pues que Gil recomienda a las empresas proveedoras de tecnología crear o fortalecer los servicios de consultoría, una tendencia del mercado mundial que cobra fuerza en situaciones de crisis como la que atraviesa el mercado nacional. "El que no entiende ese camino por supuesto que se va a quedar rezagado y hasta se arriesga a desaparecer. Yo pienso que a la larga los servicios van a ser la nota diferente de una organización a otra. Las tecnologías existen de todos los colores y sabores, la diferencia es el servicio especializado. Entramos a una época donde al cliente no le va a importar la tecnología sino la calidad y especialización que se tenga como empresa de servicio, que le haga ganar dinero. Ya no se habla de reducir costos sino de incrementar las ganancias".

--¿Qué tan afectado puede verse el servicio por el control de cambio?

--Cuando hay crisis en los países lo primero que cae es el hardware, la gente prefiere aguantarse con las instalaciones que tiene, el servicio va a ser un punto importante y si los proveedores se preparan para ser proactivos atendiendo los problemas de los clientes y dándoles soluciones servicio, esta será la inversión más importante dentro de nuestro mercado. Supongamos que muchas empresas se han quedado rezagadas, con una tecnología obsoleta, lo más probable es que para poderse mantener en el mercado y competir tengan que recurrir a confrontar los servicios que es mucho más rápido que diseñar una reestructuración de su plataforma. Es ahí es donde los proveedores tienen que prepararse para asistir a estos clientes y ayudarlos a recuperarse.

Gil critica al proveedor: "se ha acostumbrado a firmar el proyecto con el cliente y después poco se ocupa de otras cosas que puedan servir para que el negocio sea más eficiente. Los proveedores tienen que ofrecer soluciones de negocios a clientes".

--Cuando habla de soluciones de negocio ¿a qué se refiere, más allá de la HW y el SW?

--Cuando se le dice al cliente que en su esquema tiene muchos procesos internos que le generan tiempo o gastos adicionales y se le ofrece una solución transparente que le elimine los pasos innecesarios, por ejemplo en la parte de manufactura, la planificación y el control deberían estar integrados con el proceso de producción, de tal manera que se pueda identificar si ese plan de producción está de acuerdo a lo que realmente se produce.

--¿Cuál sería el límite de obsolescencia?

-- No se puede predecir, las empresas deberían comenzar a preparar sus estructuras de servicio, sus plataformas para poder atender al mercado aquí va a haber un freno a las inversiones en TI y por supuesto las que pueden minimizar esa brecha son las empresas de servicio.

Sin embargo, Gil advierte que se tienen que especializar en mercados verticales, "la época de los toeros se acabó, se tiene que identificar en que se es bueno, tener gente especializada". Además, anota que el interior del país está desasistido y recomienda a las empresas abocarse a ese mercado.

CONFERENCIA

IDC prepara una conferencia para medir el impacto del control de cambios en las inversiones en tecnología de información, tomando en cuenta la data histórica del control anterior. Se realizará a mediados de marzo y estará centrada en alternativas de negocios, fórmulas macroeconómicas y en que medida y en cuanto tiempo puede afectar esta situación no deseada a proveedores y a consumidores de TI.