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Por lo visto, el tema del comercio electrónico no parece agotarse. Recientemente, Amazon.com inició un departamento virtual dentro de su tienda para la libre venta de productos. Los usuarios colocan lo que quieran transar. Hasta la mermelada hecha en casa es válido. ¿El gancho? Los interesados deben pagar 9,99 dólares para entrar en este mall que lleva por nombre zShops, y cancelar un porcentaje de sus ventas a Amazon.
Es evidente que cuando se habla de comercio electrónico Amazon y Barnes&Nobles encabezan la lista. No sin antes pasar por The Gap, CD Now y los miles de sitios que existen para subastar cualquier cantidad de artículos. Demás está decir que estamos en la era del comercio electrónico. Y si no lo cree, pregúntele a IBM.
Abrir una tienda virtual no es simplemente diseñar una página. Hay que contratar los servicios de una empresa para que provea la tecnología, el hospedaje para el site en servidores de alta disponibilidad, la solución de pago, maneje el inventario y además brinde servicios de consultoría. Adicionalmente, el cliente que aspira abrir la tienda debe contar con una solución de pago confiable, segura y manejable. Esto es lo que ofrece la empresa NetCommerce. Representantes exclusivos de CyberSource en el país, esta empresa ofrece la solución de pago Global Pay, la cual trabaja con el protocolo de seguridad SSL y la solución de IBM Danske Bank.
El funcionamiento es relativamente sencillo. Una vez que los usuarios realizan la transacción, la información se aloja en los servidores de CyberSource (que hace las funciones del software de servicios de pago o Virtual Point of Sale software) y no en los de la tienda virtual, lo que permite ahorro en costos y seguridad.
CyberSource hace un run down de las tarjetas, y las verifica para evitar fraudes. Una vez aprobadas, la información se remite al Danske Bank en Dinamarca, y éste se conecta con el resto de los bancos en el mundo. IBM/Danske Bank ofrece procesamiento en más de 30 monedas, una de ellas es el bolívar. Además, procesan bajo un solo sistema tarjetas como Amex, Diners, Visa, MasterCard y JCB.
"IBM/Danske Bank no está casado con ninguna solución de shopping cart, como es el caso del Banco Mercantil que exige el uso de IBM net.commerce, el cual es costoso para pequeñas empresas y la mayoría de los proveedores de hosting no lo ofrecen aún. NetHosting lo tendrá listo pronto", señala el presidente de NetCommerce.
En cuanto CyberSource, éste incluye ciertas ventajas sobre sus dos competidores inmediatos: el IBM Payment Server del Mercantil, y el Verifone vPOS del Unión. Ocupa menos de IMB, es fácil de instalar en el servidor web del comercio, guarda un registro de todas las transacciones en su servidor para realizar consultas y los requerimientos de hospedaje con este software son menores, lo que permite ahorro en costos y rapidez en los procesamientos.
CyberSource cuenta con una arquitectura completamente abierta, y se integra fácilmente a otras soluciones como IBM net.commerce, Microsoft Site Server Commerce Edition, InterShop y Mercantec, entre otros.
NetHosting y NetCommerce están a punto de fusionarse bajo una sola empresa. Y por ello, Adler quiere dejar por sentado que no son un banco o entidad financiera que afilia a comercios para procesar sus pagos con tarjeta de crédito. "Nuestra estrategia es ser un canal de distribución de los bancos, locales o internacionales", apunta.
Hasta los momentos, llevan más de un año en conversaciones con el Banco Mercantil, Banco Unión y Banesco para ofrecer sus soluciones. Aquí no sólo conseguirán clientes a los bancos, sino que también ofrecerán servicios de hospedaje a los comercios, y servicios como software de pago, antifraude, administración de sus servidores y cursos, entre otros. La meta: ser aliados de los bancos locales. No un competidor.
El servicio de hospedaje de NetHosting ronda entre 400 y 500 dólares. Igualmente, hay servicios que sólo llegan a 100 dólares al mes. Todo depende de los requerimientos del cliente. Por su parte, la solución de Global Pay tiene un costo de mil 200 dólares al mes con la facilidad de ser pagada en dos cuotas.
Global Pay ya está disponible en el país. De hecho, CD City, Auyantepuy, Orinoco Mall y El Universal Digital son los posibles candidatos. "En cualquier momento, el comercio electrónico en Venezuela va a explotar. Para finales de este año creemos fielmente que existirán entre 50 y 60 locales montados vendiendo algo", asegura Bernardo Beyer, director de NetCommerce.
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