CONSULTA TÉCNICA

¿Por qué mi PC sigue muriéndose con una pantalla azul?  

Gael Busson, Montreal, Québec

Las pantallas azules (también conocidas como errores fatales) ocurren cuando Windows detecta un problema que le impide funcionar correctamente.

Cuando usted encuentra una pantalla azul, no hay mucho que pueda hacer excepto reiniciar su máquina. Pero si le ocurren regularmente, tiene un problema que debe solucionar.

Créalo o no, las pantallas azules contienen alguna información útil, aunque no mucha. La próxima vez que su monitor se torne azul, anote estos elementos antes de reiniciar:

 • Descripción del problema: Anote cualquier texto que aparezca entre el primer párrafo (“Se ha detectado un problema ”) y el que comienza con “Si esta es la primera vez”

 • Detalles  técnicos: Anote todo lo que aparece bajo el título ‘Technical information’ [Información técnica].

(Nota: Si su sistema se reinicia demasiado rápido y esto le impide leer la pantalla, trate de desactivar el reinicio automático con el método que Scott Dunn explica en www.pcwla.com/buscar/08077502).

Una vez que reinicie, busque en Google páginas que mencionen las pantallas azules y algunos de los términos que anotó, especialmente la información que aparece  en mayúsculas con guiones bajos en lugar de espacios.

Si la búsqueda en la Web no produce ninguna información útil, pregúntese qué puede haber cambiado en su PC recientemente. ¿Agregó algún hardware o actualizó un controlador antes de que el problema empezara a ocurrir?

Los controladores malos frecuentemente dan al traste con Windows. Si hace poco actualizó un  controlador, trate de regresar a una versión más vieja. 

Un módulo defectuoso de memoria RAM es otra causa posible de las pantallas azules. Usted puede probar sus módulos de memoria fácilmente con Memtest 86, un programa gratuito que se encuentra disponible en el sitio memtest.org. 

El recalentamiento es otro problema común. Compruebe si los conductos de ventilación de la PC están bloqueados. Si es un equipo de escritorio, ábralo y sople el polvo que encuentre. Y ya que tiene abierta la cubierta, compruebe que todas las conexiones internas estén firmes.  Como ocurre prácticamente con casi todos los problemas grandes de Windows, es posible que el fallo no se encuentre en el hardware, sino en el Registro. Pruebe con un limpiador del Registro como el EasyCleaner de Toni-Arts, que es gratuito (www.pcwla.com/buscar/08077503).

Lincoln Spector