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El 31 de diciembre de 1999 es el día D para muchas empresas. Sin embargo, uno de los proveedores de servicios más importantes del país espera con absoluta tranquilidad la llegada del nuevo milenio: la Electricidad de Caracas.
A finales de 1988, la EDC tuvo la visión del problema que traería para sus sistemas de computación el cambio a cuatro dígitos. Fue entonces cuando la Electricidad comenzó el proceso de revisión, análisis y adquisición de nuevos equipos. Los sectores a estudiar eran tecnología de la información: PCs, redes y el ambiente del computador central donde se concentran todos los procesos y servicios de la EDC y sus empresas filiales. Se realizó un control de calidad para actualizar todos los equipos. Si se encontraba uno que no estaba en capacidad para operar en el 2000, se adquiría uno nuevo con el compromiso de que sería actualizado por el proveedor para el próximo milenio.
Proyecto de cuatro dígitos A pesar de todas estas consideraciones, a la EDC no le bastó esta iniciativa. Gracias al auge que toma el problema, a nivel nacional como internacional, en agosto de 1997 se formalizó la constitución de un proyecto corporativo de alto nivel que lo dirige el gerente corporativo de auditoría del Grupo EDC, y que gerencia la ingeniera Carmen Gómez. Este proyecto de inversión millonaria arropa a la Electricidad de Caracas, las filiales de servicios eléctricos y la Corporación EDC, que a su vez está compuesta por varias empresas. "En 1997 revisamos el mercado y seleccionamos a IBM como el mejor proveedor de tecnología y solución metodológica", explicó Gómez. En octubre de ese año arranca formalmente el proyecto. Consta de cuatro fases. La primera comprende el diagnóstico y estrategia, donde se evaluó la situación de la EDC y todas las empresas que conforman el grupo. "Actualmente estamos por concluir esta fase. Ya nos encontramos en el desarrollo de lo que será la inversión en cuanto a horas, dinero y personal que vamos a necesitar para la fase dos", que implica el análisis detallado e implementación de los cambios. Como fecha tope debe estar listo el proyecto para el mes de junio de 1999. Sin embargo, esta corporación quiere que los procesos más críticos se actualicen para diciembre de este año. La fase tres está vinculada a la anterior. Luego de la implementación se harán todas las pruebas necesarias. Finalmente, la cuarta fase cubre el control de reincidencia. Esta es la etapa más importante del proyecto, y consiste en colocar mecanismos de seguridad en la empresa para monitorear lo que se ha hecho. "La idea es asegurarnos que todas las adquisiciones estén garantizadas para el año 2000". Para llevar a cabo este proceso, Gómez explicó que con la metodología de IBM se creó una oficina de proyectos, y los equipos de trabajo. Bajo estos preceptos se realizan las actividades sobre los sistemas de información, computadoras personales y sistemas operativos. Asimismo, se cubren las áreas de automatización industrial y control. "El objetivo es: cero riesgo. Nuestra empresa es demasiado crítica, y representa un soporte vital para el desenvolvimiento de la industria, el comercio y la familia venezolana. La energía eléctrica es la base de toda operación. El compromiso es doble: no es nada más con los accionistas para mantener una empresa rentable, sino el compromiso social y moral de ser un servidor público. Es un servicio de primera necesidad que hay que garantizar al costo que sea".
Conversión inmediata La Electricidad de Caracas cuenta con 11 millones y medio de líneas de códigos que se encuentran en el computador central, y redes LAN. Casi todas están ya convertidas a los cuatro dígitos. Solo resta un millón 200 mil líneas. La proporción es baja. "Lo cual ratifica que la EDC está consciente del problema". Desde el punto de vista de las soluciones para el año 2000, SAP R/3 es una de las tantas que cubre las áreas administrativas, financieras y contables de la corporación. Gómez explicó que SAP removió los equipos viejos de la EDC y los actualizó. Además, dijo que el sistema de gestión comercial Millenium corrigió de raíz todos los inconvenientes con fechas en los sistemas de apoyo a la plataforma y en la comercialización de energía eléctrica de la empresa. Sin embargo, hay un sector de la Electricidad que está en espera. Del total de líneas de código que aún faltan por convertir, la mitad, aproximadamente, tiene que ver con la nómina. "Son 500 mil líneas que corresponden a la nómina y que tendremos que asumir quizás en vano. A lo mejor SAP, tres meses más tarde, trae la acción de nómina y habremos perdido este esfuerzo. Nosotros preferimos esto que correr el riesgo, y dejar sin pago a nuestro personal", destacó Gómez. El sistema de nómina que SAP tiene desarrollado en el mundo no se adapta a la Ley Laboral de Venezuela o a la ley de otros países latinoamericanos. Es por esto que SAP se comprometió a desarrollar una nómina ajustada a estas leyes. La promesa, con mucha presión, es que en mayo de 1999 el sistema de nómina estará listo. "Nos parece muy arriesgado y muy lejos", dijo Gómez.
Hacia el nuevo siglo La Electricidad de Caracas tomó grandes decisiones y dio pasos agigantados que no sólo cubren la solución a la problemática del año 2000, sino también el mejoramiento de la empresa y sus servicios mediante sistemas integrados de información. "Para nosotros el fenómeno del año 2000 es preocupante. Desde 1988 tomamos en cuenta ese problema. No aceptamos ninguna aplicación que no sea de 4 dígitos", señaló José Luis Zaldumbide, gerente ejecutivo de organización y sistemas de la Electricidad de Caracas. Por su parte, Carmen Gómez confesó que la EDC tiene una situación manejable. En agosto del año pasado existía una gran interrogante, pero hoy se siente mayor tranquilidad. "Antes del 2000 tendremos a la empresa lista". Gabriela Rojas |
