Kode Technologies:

Acercar la tecnología al cliente

Hace 21 años en una quinta de Campo Alegre dos familias se unieron para empezar a vender discos duros, el nombre de esa compañía era Monrenca.  Hace dos décadas aún la gente creía que mientras más espacio de almacenaje tenía la computadora a mayor velocidad trabajaba, eran tiempos más sencillos.  En la actualidad, con un mercado mucho más exigente, Monrenca es Kode Technologies, uno de los principales mayoristas de TI venezolanos, que con sus 231 trabajadores distribuye más de 40 productos de las principales marcas de tecnología del mundo a una cartera de 7.000 clientes (distribuidores), con sucursales en 9 ciudades de Venezuela, además de las internacionales en Puerto Rico y República Dominicana.

La evolución fue dirigiéndolos al mercado retail, para los años 1994 y 1995 se asociaron oficialmente primero con Samsung para distribuir monitores y luego con HP.  Actualmente, entre 2003 y 2006 KODE promedió un crecimiento del 42 por ciento, registrando tan sólo el año pasado un 62 por ciento.  Liliana Renteria, directora de Comercialización y Mercadeo contó que han “tenido un gran crecimiento porque la estrategia que tenemos es llevar el inventario lo más cerca posible de nuestros clientes, por eso hemos abierto 5 sucursales adicionales en el último año y medio.  La idea es contar con la disponibilidad y variedad en stock y precio”.

Rentería explicó que Kode siempre hace muchos sondeos para saber qué quiere el consumidor.  “El venezolano es una persona que sabe de productos –dijo–, al que no es tan fácil enamorar porque simplemente sea lo último y esté de moda.  Él busca asesoría y quiere saber para qué sirve.  Siempre nos esforzamos por tener el conocimiento del producto”.

Una amplia red

En el último año y medio Kode sumó a sus sucursales de Caracas, Valencia y Barquisimeto las de Maracaibo, Maturín, Maracay, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz y abrió una pequeña oficina en Mérida.  Cada una de las sucursales tiene una fuerza de trabajo comprendida entre 12 y 16 personas, lo que sumado a su casa matriz en la capital da un total de 231 trabajadores, entre los cuales se cuentan 38 vendedores, que se encargan de distribuir unos 7.000 productos.  KODE dijo que la apertura de estas sucursales se hizo para fortalecer su estrategia de poner el inventario más cercano al cliente y así evitar que se tuvieran que trasladar a Caracas.

Aunque la apertura de estas nuevas sucursales muestra un importante crecimiento en la demanda de las regiones por productos de tecnología, aún la tendencia de consumo nacional mantiene a Caracas como la zona donde se concentra el grueso en las ventas.  Kode acumula en la Región Capital un 50 por ciento de sus ventas, mientras que cada una de las sucursales acapara alrededor de un 8 por ciento de las ventas.  “Maracaibo fue una de las sorpresas por su alta demanda, ya que esperábamos unas ventas normales de unos 200 mil dólares, pero fácilmente las triplicó en menos de cinco meses”, indicó Rentería.

Pero mientras Kode tiene una amplia red de sucursales en el país, hace unos 5 años abrió sus sucursales en Puerto Rico y República Dominicana.  Rentería reconoce que fue un riesgo muy grande, pero que la experiencia ha sido muy buena.  “Esos mercados aún no tienen la experiencia del venezolano –cuenta Liliana Rentería–.  Los consumidores no son tan exigentes ni la red de distribución está muy entrenada en esos países”.

Con dos décadas de experiencia, el éxito de KODE no se puede acreditar a la suerte.  Aunque no manejan certificaciones como tales, sí hacen cursos de capacitación para su fuerza de venta.  “Enseñamos a nuestros distribuidores a vender –comenta Liliana Rentería–, tenemos un trato más personalizando y buscamos crear conciencia sobre los productos que les vendemos”.  Pero más allá de eso, Kode tiene cinco años siendo el mejor mayorista en productos de consumo y es distribuidor autorizado de otras 40 marcas, incluyendo la suya propia de servidores, periféricos para computadoras, MP3, memorias USB, etc.

Venezuela hacia la movilidad

Entre todas las tendencias de consumo que existen en el mercado venezolano, es decir, mayor demanda de productos MP3, de accesorios USB, una de las que más llama la atención es el incremento que ha tenido la demanda de computadoras portátiles.  Kode ya está importando más laptops que desktops, y es que en Venezuela ya el consumidor que antes quería una máquina robusta ahora exige movilidad.  “El consumidor criollo demanda hoy productos en los que pueda comunicarse 100 por ciento, donde se pueda mover y pueda tener toda su información al instante y en donde sea”, puntualiza Rentería.

–¿Cuáles son las proyecciones de KODE?

–Para este año queremos tener un incremento por más de 45%.  En Kode también queremos seguir posicionando en el interior.  Estamos estudiando abrir dos sucursales más.  Queremos crear más alianzas con los distribuidores.   

                           José Antonio Acevedo/ PC World Venezuela

Microsoft:  Ecosistema de socios impulsa economía local

Durante el último año 250 distribuidores de tecnología en Venezuela se sumaron al ecosistema de esa compañía

Microsoft Venezuela anunció que más de 2.500 empresas de tecnología trabajan conjuntamente con la compañía, lo que representa un incremento de más del 10 por ciento en su base durante el último año, generando así un ecosistema que brinda empleo a más de 4.500 personas en el país, y representa altos ingresos económicos en impuestos para el gobierno local.

Para la casa de software esto es debido a que entrega a sus socios una extensa plataforma de productos que les permite crear soluciones con tecnología de punta que satisfagan las necesidades de sus clientes, y les brinda oportunidades de negocio en diversos mercados alrededor del mundo, acelerando rápidamente el crecimiento y el éxito de sus empresas.

La empresa señala que en Venezuela el mercado de software es de 240 millones de dólares y crece al 9.8% anual. Considera que por cada dólar del ingreso de Microsoft en la  región, otros 16 son generados por compañías que venden hardware o software, los cuales operan con sistemas operativos Microsoft, o proveen servicios sobre este software. Se calcula que el gasto total en TI en el país, el cual es de alrededor de US $1,563 millones de dólares, crecerá a una tasa anual del 10,8%, con lo que llegará a cerca de US $1,732 millones para el 2009.

“Microsoft cree firmemente que la tecnología cambia la vida de las personas, y es un habilitador critico que impulsa las economías locales. Estamos comprometidos junto con nuestros socios de negocio en la creación de tecnologías y soluciones innovadoras, que brinden nuevas oportunidades de trabajo que impulsan la competitividad de los países”, comentó Evelyn Padrino, gerente de Socios de Microsoft Venezuela.

Samuel Gamarra, presidente de RKM IT Solutions, Gold Certified Partner del Microsoft Partner Program en Venezuela, señaló que en la actualidad más del 60% de sus servicios giran en torno a los productos representados por esta marca. “Este porcentaje tiende a incrementarse, en función de nuestros objetivos internos”, expresó Gamarra.