Administración remota

El advenimiento de la tecnología cliente servidor y la computación distribuida han creado una necesidad en el departamento de TI para poder administrar servidores que están físicamente fuera del centro de datos. Las estaciones de trabajo han dejado de pertenecer a los individuos y se deben ver como objetos contables asignados a proyectos particulares, y así mismo se debe considerar todo el proceso de TI por lo que la administración de servicios es parte fundamental en el manejo moderno de las TI y en el proceso de alinear las TI con el negocio.

La administración remota en particular, y la administración de servicios en general, implican la capacidad de operar y mantener equipos a distancia, reduciendo los costos relacionados a recursos humanos y permitiendo ejecutar procesos de manera automática que actualicen la disponibilidad de distintos recursos informáticos.

Las herramientas más sencillas permiten tomar control de los equipos como si se estuviera en el mismo para efectuar reparaciones y mejoras. Las más avanzadas permiten reconfigurar redes de cómputo enteras, para atender picos de trabajo, optimizar rendimientos de la infraestructura en general y otros procesos que implican reasignación de recursos.

Entrevista con el experto

HP: La distancia no es un problema

La administración remota permite a la empresa controlar el desempeño de su infraestructura tecnológica a distancia, sin importar dónde se encuentren las oficinas y agencias o sucursales. Luis Caldera, especialista en ventas de SW de HP Venezuela, ilustra sobre este tema:

–¿Cuándo se indica una solución de administración remota?  

–Cuando una empresa que está separada geográficamente y no cuenta con personal técnico en las localidades remotas para administrar la infraestructura de forma local.

–¿Qué ventajas proporciona este tipo de soluciones?  

–La reducción de costos operativos, la mejora en los tiempos de atención de casos, una mejor experiencia para el usuario, mejor aprovechamiento del recurso humano y la reducción de riesgos operativos.

–¿Se recomienda a un Pyme la administración remota? 

–Las Pyme tienen como característica principal que su presupuesto de TI es muy ajustado, con limitaciones en cuanto al recurso humano.  Por tanto, cuando están separadas geográficamente y no cuentan con recursos técnicos en sus localidades remotas, enviar personal a realizar actividades de administración en sitio, resulta costoso. Cuando se conjugan estos factores, hay que considerar la implementación de soluciones de administración remota.

–¿Cuáles son las alternativas de costos y funcionalidad para la Pyme?

–Las soluciones que se recomiendan para las Pyme están orientadas al monitoreo de redes y sistemas y al control del ambiente de PC. También es recomendable la instalación de una mesa de ayuda. La oferta de herramientas para cumplir estas áreas de solución es bastante amplia, tanto con herramientas de software libre como de software propietario.

Programas gratuitos 

• Hidden Administrator 1.6 es un programa de administración remota. Controla el escritorio de una computadora remota, envía mensajes, apaga y reinicia una PC, ejecuta tareas administrativas y más.

• LogMeIn Hamachi 1.0.1.5 es una aplicación que permite acceder a tu PC desde cualquier computadora con acceso a Internet y manejarla a distancia.

• Netrouser Technology Preview v1.0.0.110 es una herramienta para el control de ordenadores en redes de área local que te permitirá activar, apagar y reiniciar ordenadores de forma remota.

• Netrouser Technology Preview v1.0.0.110 incluye poderosas funciones que te permitirán programar encendidos, apagados y reinicios de ordenadores, incluso con intervalos diarios, semanales y mensuales. Además, incluye utilidades de diagnóstico de redes y capacidades de mensajería en red.

Proveedores del Mercado:

HP, Computer Associates, Sun Microsystems