Hoy nadie duda que la tecnología de información soporta e impulsa los modelos de negocios, por lo que las TI se consideran inversiones dentro de los esquemas de negocios y son más que un gasto un instrumento de retorno de la inversión.
De allí la importancia de las tendencias del mercado TI, determinadas por los analistas de mercado, como orientación frente a la alta oferta de productos y servicios al mercado. En una encuesta realizada entre 1.400 CIOs el año pasado, éstos subrayaron la posibilidad de reducir los gastos dedicados a infraestructura y actividades transaccionales, de 62% a 54% en el presupuesto total de TI durante los siguientes tres años. Esto permite indicar a Gartner que el CIO en Latinoamérica debe manejar la tecnología de forma adecuada mientras se enfrenta a un presupuesto limitado.
La empresa consultora también identificó otras prioridades regionales como mejoras en procesos de negocios, retención y atracción de clientes, nivel avanzado de soporte, gobernabilidad y seguridad. Entre las tendencias que impactarán en la región durante el próximo año, Gartner identificó un crecimiento significativo en dos sistemas operativos, Windows y Linux, donde observó que los servidores con estos sistemas seguirán madurando como servidores web en el caso de Windows, y de aplicaciones de negocios los de Linux. También veremos un auge del correo electrónico inalámbrico con reducción de las llamadas de voz y del tiempo aire de llamadas, la velocidad de respuesta y el incremento en la productividad del personal.
De acuerdo con Gartner, las 10 tecnologías habilitadoras de negocios en el sector TI para los próximos años son: las tecnologías de virtualización, cómputo distribuido, SOA, gestión de información empresarial, código abierto, búsquedas personales, web 2.0 con AJAX, modelos mashup, inteligencia colectiva en la red, y cómputo penetrante son los habilitadores de los actuales y próximos negocios en el sector TI.
