La tecnología antimalware es constantemente desafiada por lo hackers. Estos se venden en la red diciendo que pueden crear cualquier tipo de virus a la carta.
En tres años con oficinas en el país, Panda Software ha logrado posicionarse como una de las tres marcas más importantes. “Protegemos la PC desde el usuario final del hogar hasta una corporación, incluyendo la parte perimetral de la red”, dice Roxana Hernández, gerente general de Panda Software Venezuela.
Hernández es ingeniero de sistemas y es fundadora de la subsidiaria local, la marca es bien conocida entre usuarios del hogar y profesionales jóvenes y la empresa cuenta hoy con una estructura para la distribución de los productos que parte de dos reputados mayoristas, Tarsus y Bytes, tanto para retail como para el segmento corporativo.
--¿Cuál es el producto bandera?
--Cuando hablamos de producto bandera nos referimos a una tecnología y no a un producto en particular. Panda fue la primera empresa en lanzar tecnologías realmente preventivas y TruPrevent trabaja bajo análisis de comportamiento. Es decir, no necesita conocer un antivirus para detenerlo. En milisegundos analiza qué está sucediendo en un determinado proceso en un equipo, o en el servidor y lo detiene y analiza. Esta tecnología está incluida en todos nuestros productos desde retail hasta corporativo. Pero también TruPrevent es un producto adicional que comprende: TruPrevent Personal y Corporativo que puede ser instalado sobre cualquier antivirus. Es decir, él que quiera tener la tecnología TruPrevent de Panda y un antivirus de la competencia lo puede hacer.
_¿Beneficios para el cliente?
_Panda Software cuenta con una amplia variedad de productos de protección para los distintos segmentos del mercados. Nuestra primera línea de defensa es el GateDefender Performa, una solución que actúa desde la puerta de entrada a la red y a diferencia de los antivirus tradicionales, basados sólo en software, este producto es un dispositivo de hardware que intercepta a los virus, el spam, los contenidos web no deseados y otras amenazas procedentes de Internet antes de que entren a la red. Es capaz de analizar hasta 6 protocolos de comunicaciones distintos.
-- ¿Valores agregados?
--Somos la única empresa en Venezuela de este tipo que cuenta con un call center y también tenemos muchísima información disponible con un vocabulario adaptado a todos niveles que incluye cuentos para niños. Entendemos que es una cuestión de educación y comenzamos con los niños que saben más que sus padres de Internet.
Agregó Hernández que según un reciente informe de Computer Economics, el 99% de las empresas encuestadas tiene instalado algún tipo de protección antivirus. Sin embargo, el 76% de ellas admitieron haber sido infectadas por un virus durante el último año. La razón puede ser variada: o que la protección antimalware cubra sólo alguna de las plataformas de la red corporativa, o la configuración antivirus es insuficiente para afrontar nuevas amenazas, o puede ser que la política de protección no se aplique correctamente a todos los grupos de usuarios. “Para ello nosotros tenemos una estrategia de protección antimalware especializada por capas”.
--¿La mayor facturación?
--En la actualidad hay un equilibrio, está bien pareja la venta para los distintos segmentos. Contamos con unas cinco mil licencias instaladas en diversos clientes.
--¿Cómo es el cliente TI de Panda?
--En especial el del hogar está aprendiendo mucho. Está cada vez más preocupado por la información que tiene y es por ello que está invirtiendo cada vez más en software legal. En el segmento corporativo hay diferentes tipos, algunos conocen la necesidad de invertir en seguridad, pues saben que su principal activo es la información que manejan. Pero todavía nos encontramos con clientes que no toman en cuenta la necesidad del antivirus. Algunos no saben lo que significa contar con un software legal. En el primer semestre de este año Panda Software detectó y eliminó 19.000 virus. En días críticos recibimos hasta 600 malware o virus nuevos en nuestro laboratorio ubicado en España.
--¿Cuál ha sido su mayor reto?
--Siempre había trabajado en la parte operativa, en mi cargo actual me ha tocado enfrentar la competencia. Venezuela es una sociedad acostumbrada a los productos norteamericanos y esta marca española puede ser mejor o igual a otros en calidad y servicios. Ha sido una labor titánica, pero muy satisfactoria. Un trabajo lento pero seguro el irnos ganando el público venezolano, que entienda que no es sólo el producto, es el servicio y el personal que está detrás. Nos queda mucho camino por recorrer pero hemos logrado estar entre las primeras del país y ya nos conocen.
Nelly Ramírez
