Con ellas buscan incrementar la capacidad de su infraestructura pues sus seis millones de suscriptores generan más tráfico de mensajes que de voz
Con las ventas del pasado diciembre Movistar superó los seis millones de clientes. Sólo ese mes vendió 500 mil teléfonos para redondear un incremento de su parque durante el 2005 de 39%. Se consolida pues en su posición de puntero en este dinámico mercado, y ello a pesar de los problemas de servicios que acosaron a sus usuarios a mediados de año, pero que hoy su presidente, Luis Malvido, dice que son problemas superados y que lo que los generó fue una causa noble:
“El problema con los mensajes de texto que tuvimos a mediados de año vino derivado de una solución global que sacamos para colocar otra que nos permitía la facturación en línea del mensaje, hasta ese momento facturábamos el mensaje al cabo de cierto cantidad de horas y eso generaba que si un cliente prepago mandaba 100 mensajes cuando se debitan después en la noche esos mensajes se le indicaba que quedaba en saldo negativo. En este momento estamos facturando en línea, en el mismo momento que se manda el mensaje, por lo tanto hay una relación instantánea con el cliente. Esa es una solución totalmente nueva fue diseñada en Venezuela y por tanto había algunos ruidos en la implantación que generaron dificultades ciertas técnicas. Es una solución muy completa, diseñada por nuestros técnicos internamente y ese problema ya no existe en este momento.
De todas formas es bueno referir que la cantidad de mensajes ha aumentado en el año muy significativamente, en este momento tenemos más mensajes circulando por nuestra red que la cantidad e comunicaciones telefónicas, y esto origina por un lado muchas alegrías y satisfacción a nuestros equipos técnicos, pero también de algunos otros problemas porque hoy estamos ya sabiendo que tenemos que aumentar la plataforma que estaba concebida para cursar tráfico de voz, solamente en el año 2006 instalaremos cinco nuevas centrales para cursar mensajes, solo para resolver el incremento de mensajes que tendremos durante el año.”
Malvido destacó que la penetración de telefonía móvil en Venezuela alcanza aproximadamente el 45% de la población, indicó que ampliado la comunicación de sus usuarios incluyendo entretenimiento, imagen y sonido. Sus centros de conexiones rondan los 1.000 en todo el país y sus puntos de ventas se acercan a los 40.000. Durante el 2005 lanzaron más de 60 nuevos modelos de teléfonos al mercado y hay que decir que iniciaron la guerra de precios bajos, aunque siempre reservaron espacio para los modelos de altos rango.
Precisamente inician el 2006 con el Motorola Razr Plus, un modelo de alto rango para comunicación y entretenimiento que cuenta con 40 megas de memoria interna, lo cual le da una amplia capacidad almacenamiento de imágenes y canciones, lo que da soporte a su cámara de 1.3 megapíxeles y reproductor MP3.
