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Internet no tiene leyes. Esto es algo que parece cierto, al menos en la teoría. Pero en la práctica existe un código no escrito que algunos gustan de llamar netiqueta (o redtiqueta) que es celosamente transmitido de cuenta de email a cuenta de email, y que al igual que en aquellas cofradías medievales, sólo se termina de aprender al vivirlo por largo tiempo. |
 Si alguna vez ha intentado enviar una carta de cadena a una lista de correo, comprenderá de lo que hablamos cuando reciba decenas de cartas de protesta. ¡Y todo por infringir la netiqueta! Definitivamente, si usted piensa establecer su negocio en el Web, debe cuidar que su sitio no vaya en contra de esta serie de reglas que los usuarios de Internet han acumulado a lo largo de los años, ya que si no, su presencia en el Web puede causarle más daños que beneficios. A continuación presentamos una serie de reglas de la netiqueta que se aplican al diseño de sitios comerciales, junto con una buena dosis de consejos que hemos extraído de nuestra propia experiencia en Internet: 1.- Mantenga bajo el tamaño de las páginas: recuerde que la mayoría de la gente paga por su conexión a Internet y unas páginas densas exigen mayor tiempo de conexión. 2.- Siempre tenga en cuenta a los usuarios con equipos menos potentes: no agregue nuevas tecnologías que no le beneficien claramente y manténgase compatible con las versiones de navegadores más comunes (que no son siempre las últimas). Recuerde agregar texto alterno a sus imágenes para que si un usuario navega sin imágenes no se pierda ni un detalle (salvo las fotos). 3.- Utilice su URL: no se descuide en ningún momento y coloque su dirección completa de WWW en todas las páginas. Así, cuando el usuario imprima una página, su dirección siempre estará allí. 4.- Organice el material de su sitio desde el punto de vista del usuario: no lo haga desde el punto de vista del propietario, dificultando las búsquedas a los clientes. Además, mantenga toda la información importante a tres o cuatro clicks de la primera página. 5.- Presente en todas las páginas una forma clara de volver al inicio del site, así como un enlace a las páginas índice y búsquedas. 6.- Facilítele el software: si su página requiere hacer uso del último añadido de software (como RealVideo, Flash, Vivo Player y otros), no se olvide de colocar los enlaces que lleven directo a la página de descarga de este software. 7.- Esté seguro que su sitio incluye toda la información para que el usuario pueda contactarle (e-mail, dirección física, teléfonos, faxes, distribuidores, etcétera). 8.- Recuerde que el Web no tiene fronteras: si su negocio las tiene, especifíquelo lo antes posible, no deje que un usuario se entusiasme en vano. 9.- Tenga un URL coherente, fácil de recordar, y lo más corto posible: si usted está en la Red para hacer negocios, entonces registre su dominio .com o .com.xx (el xx representa al país de origen. Por ejemplo .co para Colombia y .ve para Venezuela), que les será más fácil de recordar a los usuarios. |