Macintosh siempre ha sido una plataforma conocida por su facilidad de uso, pero cuando se presenta un problema, esa facilidad se convierte en un arma de doble filo, ya que la mayoría de los usuarios no poseen conocimientos suficientes para solucionar estas crisis.

Sin embargo, esta falta de conocimiento del usuario promedio puede ser cubierta por utilidades de diagnóstico y reparación, como Norton Utilities y TechTool Pro 2.

Este último es quizás uno de los más completos, ya que no solo detecta errores en los medios de almacenamiento como floppies, discos duros y zips, sino que también es capaz de comprobar casi todo el hardware de la máquina, así como verificar la integridad del sistema operativo.

Para reparar discos duros y otros medios de almacenamiento existen rutinas que comprueban los B-trees, el bloque maestro de directorios (MDB), la localización de archivos, integridad de la superficie y otros aspectos. Algunas de estas rutinas de comprobación son tan complejas como las que se encuentran en un transbordador espacial, pero implementadas a través de una sencilla y clara interfaz que permite al usuario, si este lo desea, verificar cosas tan específicas como el funcionamiento de un módulo de memoria dado o medir como mejora el rendimiento de la computadora tras instalar un módulo de memoria caché nuevo.

Literalmente, TechTool separa la tarjeta madre de su Macintosh en decenas de partes que se pueden probar por separado y aplicando distintos métodos de prueba. Es lo más cercano al diagnóstico de un buen técnico, sin tener que pagar sus altos honorarios.

Además de las rutinas de chequeo y reparación de discos duros, floppies y removibles, y de las verificaciones de la tarjeta madre y el procesador, TechTool ofrece rutinas de chequeo para el audio, memoria caché, mouse, red, escáneres, puertos seriales, monitores y salidas de video. Es sin duda el tipo de programa que uno desea tener a mano cuando las cosas salen mal, por lo que no debería faltar en su estantería.